「シニアライフサポートサービス」を提供開始～高齢者とそのご家族のお困りごとをワンストップで支援～

2025/01/20 三井住友海上火災保険株式会社

ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの三井住友海上火災保険株式会社（社長：舩曵真一郎）は、保険代理店とともに、高齢者とそのご家族が抱えるお困りごとの解決を支援する「シニアライフサポートサービス」の提供を開始しました。
当社は、保険代理店に高齢者支援の専門研修を提供し、修了した保険募集人（以下「募集人」）を「ＭＳシニアライフパートナー」に認定します。「ＭＳシニアライフパートナー」がお客さまのお困りごとに寄り添い、内容に応じた士業・専門事業者を紹介することで、解決に向けワンストップで支援します。
当社は、本サービスの提供を通じて、誰もが安心して生活できる社会の実現を後押しするとともに、保険代理店の提供価値を変革していきます。

１．背景
日本の高齢化率は上昇を続けており、６５歳以上の人口は３，６２３万人、総人口の２９．１％※を占めています。多くの高齢者とそのご家族が直面する相続・贈与、不動産売買・リフォーム、介護施設、身元保証、生前整理、死後事務などのお困りごとに対して、各事業者が多様なサービスを提供している一方、お困りごとに応じた事業者の選定や相談に時間を要するなど、利用者には負担が生じています。
そのような中、地域に根ざした保険代理店とともにお客さまに寄り添い、ワンストップでお困りごとを支援するサービスを開発しました。
※ ２０２３年１０月１日時点（出典：内閣府「令和６年版高齢社会白書」）

２．サービス概要
当社は、希望する保険代理店を対象に有償の資格・会員サービスを提供します。約４０時間の高齢者支援に関する専門研修を修了した募集人を「ＭＳシニアライフパートナー」に認定のうえ、当社が構築するパワーチーム（提携士業・専門事業者ネットワーク）を利用できるようにします。
「ＭＳシニアライフパートナー」は、お客さまに寄り添ってお困りごとを正確に把握し、パワーチームの紹介を通じて、最適な解決方法をアドバイスします。