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ＨＤＩ格付けベンチマークの「問合せ窓口」で１１年連続となる最高評価「三つ星」を獲得
２０２４年９月５日
ＨＤＩ格付けベンチマークの「問合せ窓口」で１１年連続となる最高評価「三つ星」を獲得
ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社（社長：舩曵 真一郎）は、本日、ＨＤＩ－Ｊａｐａｎ（運営会社：シンクサービス株式会社）が主催する２０２４年度格付けベンチマークの損害保険業界「問合せ窓口」および「Ｗｅｂサポート」において、最高評価の三つ星を獲得しました。三つ星獲得は、「問合せ窓口」で１１年連続（国内損害保険会社初）、「Ｗｅｂサポート」で１０年連続となります。
当社は、今後も「お客さまに最も頼られる保険会社」を目指して、さらなる品質向上に努めていきます。
１．ＨＤＩ格付けベンチマーク※について
ＨＤＩの定める国際標準に基づいて、企業の問合せ窓口およびＷｅｂサポートを「三つ星」から「星なし」の４段階で格付けするものです。一般公募によって選ばれた消費者と専門家が、お客さまの立場から電話対応とオフィシャルＷｅｂサイトを評価します。
※ 詳細はＨＤＩ－ＪａｐａｎＷｅｂサイト（https://www.hdi-japan.com/default.asp）をご参照ください。
２．当社の格付けと評価内容
（１）当社の格付け
損害保険業界「問合せ窓口」 ： ★★★ 三つ星（１１年連続）
損害保険業界「Ｗｅｂサポート」 ： ★★★ 三つ星（１０年連続）
（２）当社の評価ポイント
以上
この記事の情報発信者
三井住友海上は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの中核を担う損害保険会社で、グローバルな保険・金融サービス事業を展開しています。 特に、アジアでは、ASEAN域内の総収入保険料で業界No.1を誇り、ASEAN10ヵ国すべてに元受事業を展開している世界唯一の保険会社です。
