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経済産業省によるおもてなし規格認証制度の「認証支援事業者 「認証支援事業者（全国）」に認定
2017 年 3 月 6 日
東京海上日動火災保険株式会社
経済産業省によるおもてなし規格認証制度の「認証支援事業者 「認証支援事業者（全国）」に認定
東京海上日動火災保険株式会社（社長 北沢利文、以下「当社」）は、経済産業省が創設した「おもてなし規格認証制度」を支援する「認証支援事業者（全国）」に認定されましたのでお知らせいたします。なお、損害保険会社としては当社が唯一の認定となります。
１．「おもてなし規格認証制度」とは
「おもてなし規格認証」とは、日本のサービス産業と地域経済の活性化を目的に、経済産業省が2017 年 1 月に創設した民間認証制度で、サービス品質を「見える化」することで、サービス事業者の活性化を促進する仕組みです。
日本国内のサービス事業者を対象としており、①顧客、②従業員、③地域社会の満足度を高めるための取り組み 30 項目をチェックし、取り組みの度合によってマークや登録証または認定証を取得することができます。
認定取得者には、認定証を店頭に掲出して他店舗との差別化を図れるほか、生産性向上のためのIT 導入補助金の受給や融資金利優遇などのメリットが受けられます。
（ご参考）おもてなし規格認証制度事務局（サービスデザイン推進協議会 ）おもてなし規格認証制度事務局（サービスデザイン推進協議会） https://www.service https://www.service ttps://www.service-design.jp/about/ design.jp/about/
２．認証支援事業者（ 認証支援事業者（全国）とは
「おもてなし規格認証制度」の普及促進や情報提供、また認定項目充足に資する商品・サービスの提供等を通じて、サービス事業者の認証取得を支援することを目的としています。
３．当社の取り組み
当社はこれまで、インバウンド事業に取り組む事業者を支援する商品・サービスの開発・提供を行う等、地方創生に向けた取り組みを進めてきており、訪日外国人観光客の集客や、受け入れ態勢の整備・構築を支援する商品・サービスを開発してきました。
このような当社の取組みや、全国の当社・代理店の幅広いネットワークが評価され、このたび、本制度における「認証支援事業者（全国）」に認定されました。
今後は、「認証支援事業者（全国）」として、代理店さんとともに保険・サービスの提供によるサービス事業者の認証取得支援を行い（※1）、本制度の普及促進に努めていきます。また、当社が持つ全国の幅広いネットワークを活かし、各地で認定される認証機関・認証支援事業者との連携を強化することで、サービス事業者および地域経済の活性化に寄与し、地方創生の取組みに貢献していきます。
（※1）「インバウンドビジネス支援」や、「従業員のストレスチェックサービス」が付帯された保険・サービスの提供により、本制度の認証項目のうち複数項目の充足に貢献することが可能。
また、当社はこれまで地方創生室を設置し、地方自治体や金融機関との地方創生に関する協定の締結や地方創生に資する商品・サービスの展開等、地方創生への貢献に繋がる取組を進めてまいりましたが、今後も引き続き地方創生に積極的に取り組み、地域経済の活性化に貢献してまいります。
以上
この記事の情報発信者
東京海上日動火災保険は1879年創業の日本初の保険会社です。健全な財務体質、商品・サービス開発力やリスクコンサルティング力、充実した損害サービス網、世界に広がるネットワーク等を強みにお客様や地域社会の『いざ』というときにお役に立てる「良い会社“Good Company”」を目指し挑戦を続けています。
