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【アクサ損害】「お客さまの声の受付状況」を更新いたしました

企業情報 2026年(2026年1月~2026年12月)の 原因別件数 お声の区分   2026年 合計   2026年 上半期   2026年 下半期 1Q 2Q 3Q 4Q VOC *1 3,301 0 3,301 0 0 0 3,301 契約・募集行為…

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企業情報

2026年(2026年1月~2026年12月)の
原因別件数

お声の区分   2026年
合計
  2026年
上半期
  2026年
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
VOC*1 3,301 3,711 7,012 0 0 0 7,012
契約・募集行為 1,764 1,697 3,461 0 3,461
契約の管理・保全 1,204 1,698 2,902 0 2,902
保険金 296 287 583 0 583
その他 37 29 66 0 66
 
苦情*2 1,899 538 2,437 0 2,437
 
ご意見・ご要望 53 50 103 0 103
 
合計 5,253 4,299 9,552 0 0 0 9,552

*1 Voice Of Customer お客さまの声の略称

*2 「苦情」主に、外部紛争機関への申出、当社のシステム障害に関する申出分の件数になります。

引用元アクサダイレクト(アクサ損害保険)

本記事は各社・各機関の公式発表をもとに編集・掲載しています。最新情報は出典元をご確認ください。

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