FWD生命、生成AIを活用した医務査定支援システムを導入

FWD生命保険株式会社は、保険申込における医務査定業務のさらなる効率化と品質向上を目的として、生成AI（Generative AI）を活用した「AIによる医務査定サポート」機能を導入しました。本機能は、最新OCR（光学式文字読取）※1技術および生成AIを搭載したマルチエージェントアーキテクチャを基盤とし、RAG（検索拡張生成）※2やWeb検索、過去の査定データベースを統合した高度な査定支援を実現しています。本システムの導入により、医務査定に要する時間を平均30%短縮することに成功しました。今後は生成AIモデルのさらなる成熟を図り、50%以上の業務効率化を目指します。

本件に関する詳細は別紙をご参照ください。