＜お客さま本位の業務運営＞2025年度取組状況について（PDF 301KB）

＜お客さま本位の業務運営＞2025年度取組状況について

２０２６年５月２９日

ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険株式会社（代表取締役社長：

新納啓介）は、「お客さま本位の業務運営に関する方針」にもとづき、2025年度の取組状況を公表しまし

たので、お知らせします。

本資料は、お客さまや社会に「CSV×DX」の提供価値を届けきることでお客さま本位の業務運営を実践す

る等の当社の取り組みを幅広くご案内しています。

当社は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループが掲げる「経営理念（ミッション）」「経営ビジョン」

「行動指針（バリュー）」のもと、お客さま一人ひとりの声を真摯に受けとめ、保険の商品・サービスの

品質を高めることで、「お客さまに最も選ばれる保険・金融グループ」を目指していきます。

• 当社は、2026年4月に「お客さま本位の業務運営に関する方針」を改定しています。

（https://www.aioinissaydowa.co.jp/corporate/policy/customer1st_01.html）当社は、社会との共通価値を創造し、目指す社会像である「レジリエントでサステナブルな社会」を実現するため、ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）を道しるべとし、地域の皆さまに貢献する活動を行ってまいります。

あいおいニッセイ同和損保は、「CSV×DXを通じて、お客さま・地域・社会の未来を支えつづける」

ことを目指しています。最先端・独自の技術やデジタル・データの活用、特色あるパートナーとの協業により、お客さま・地域・社会が真に求める新たな価値を提供していきます。また、国内外のあらゆる事業を通じて、お客さま・地域・社会とともに社会・地域課題の解決にグローバルに取組みます。

〒150-8488 東京都渋谷区恵比寿1-28-1www.aioinissaydowa.co.jp

以上