キャリア
あいおいニッセイ同和、社内照会応答にＡＩ活用
2016/12/19
株式会社 時事通信社
あいおいニッセイ同和損害保険は１６日、社内の照会応答業務にＩＢＭの人工知能（ＡＩ）「ワトソン」を活用すると発表した。ＡＩに自動車保険契約の細かい規則などを学習させ、営業職員がパソコンや携帯端末で質問内容を入力すると、適切な回答候補を表示する仕組みという。 従来は本社の担当部署に電話で問い合わせる必要があったが、新システムの導入でいつでも気軽に調べることが可能になる。（2016/12/16-19:34）
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