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顧客からの「苦情」について、改めて考えてみる

2017/10/13 日本損害保険代理業協会アドバイザー 栗山泰史
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日本損害保険代理業協会アドバイザー 栗山泰史

損害保険ジャパン（現在の損害保険ジャパン日本興亜）常務執行役員、日本損害保険協会常務理事を経て現職。長く保険商品の企画・開発に携わり、また保険制度全般に深く関わってきた。最近では、保険業法改正によって新しく導入される「保険募集ルール」について執筆・講演を多く行っている。

[HP] http://www.nihondaikyo.or.jp/

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