HDI 格付けベンチマーク最高評価三つ星を 9 年連続ダブル受賞

2024/11/14 オリックス生命保険株式会社

～「問合せ窓口」「Web サポート」部門で最高評価～

オリックス生命保険株式会社（本社：東京都千代田区、社長：片岡一則）は、このたび、HDIJapan が主催する「HDI 格付けベンチマーク 2024 年【生命保険業界】」において、「問合せ窓口」
「Web サポート」の 2 部門で最高評価の『三つ星』を獲得しましたのでお知らせします。なお、両部門の三つ星受賞は 9 年連続となります。

「HDI 格付けベンチマーク」は、HDI の国際標準に基づいた評価基準により、各企業の問合せ窓口のクオリティとパフォーマンス、ウェブサイトのサポート性などを、専門家と一般公募の消費者が顧客の視点で評価するものです。
今回の受賞は、お客さま一人ひとりへの丁寧で分かりやすい電話対応や、加入検討時における必要な情報が豊富に取り揃えられているウェブサイトであることなどが高い評価を受け、最高評価を獲得しました。
当社は、今後もお客さまにご満足いただけるサービスの提供を続け、信頼していただける保険会社であり続けられるよう努めてまいります。

以上

転載元 HDI 格付けベンチマーク最高評価三つ星を 9 年連続ダブル受賞