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医療給付金請求におけるコールセンターとホームページチャネルが牽引し、総合満足度は向上

2024/03/19 株式会社ジェイ・ディー・パワージャパン

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株式会社ジェイ・ディー・パワージャパン

顧客の声に耳を傾けて50年超。J.D. パワーは、顧客満足度(CS)やカスタマーエクスペリエンス(CX）に関する国際的な調査機関です。自動車、保険、金融、通信、旅行など、様々な製品やサービスの品質に関する満足度やユーザー評価に関する自主企画実施調査を行い、調査結果の一部を公表しています。

[HP] https://japan.jdpower.com/ja

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